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Preguntas Frecuentes

FAQ

Preguntas Frecuentes

  • ¿Qué es Nevacom?

    NEVACOM es una plataforma a través de la cual puede realizar recargas a servicios nacionales e internacionales.

  • ¿Qué nos diferencia de otras plataformas de recargas?

    Nevacom se diferencia de otras plataformas no solo por contar con una amplia gama de servicios nacionales e internacionales para recargar, sino también por ofrecer a nuestros clientes variedad de canales para que realicen sus operaciones y en caso de presentar dudas o inconvenientes les ofrecemos una atención las 24 horas los 7 días de la semana a través de diversas vías. Cabe destacar, además, que Nevacom tiene a su disposición cuentas jurídicas para recargar la plataforma garantizando tranquilidad, comodidad y seguridad.

  • ¿A quién va dirigido Nevacom?

    A todas las personas naturales (mayores de edad) y negocios que deseen realizar recargas a servicios nacionales e internacionales.

  • ¿Cómo puedo recargar mi cuenta NEVACOM?

    Una vez esté registrado en Nevacom puede recargar su cuenta de la siguiente forma:

    • Debe ingresar a la página www.nevacom.net e iniciar sesión en su cuenta.
    • Una vez dentro de su usuario, debe hacer clic en el botón verde que indica “recarga tu cuenta” ubicado en la parte superior derecha de la pantalla, allí encontrará una lista desplegable de los bancos con los que contamos actualmente ya sea para efectuar una transferencia o un pago móvil.
    • Si la forma de pago que utilizó fue una transferencia debe dirigirse nuevamen cuenta Nevacom y reportar la recarga en la opción de “recarga tu cuenta” con el número de referencia que le concede el banco (en el caso de Provincial se reporta con el número de cedula del titular de la cuenta), luego de realizar el procedimiento de forma exitosa debe aguardar un lapso de entre 10 a 30 minutos para que el saldo le sea acreditado.

    Si la recarga fue a través de un pago móvil, éste se acreditará de forma automática teniend cuenta que el número de dicha aplicación debe estar registrado en su cuenta Nevacom (puede verificarlo en la sección de perfil)

    ¡También podrá realizar los reportes de estas operaciones por nuestras otras vías de recarga como Telegram, WhatsApp, Mensajería de texto y Aplicación móvil disponible para Android!

  • ¿Qué porcentaje cobran por recargas a servicios?

    Para el beneficio de todos nuestros clientes el porcentaje de uso de la plataforma es de un 5% en las operadoras nacionales, por su parte los servicios internacionales no poseen recargo alguno.

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